Dakikalar içinde kolay iade
Siparişinizi iade etmek istiyorsanız, web sitemizde bulunan Hesabım sayfasında Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçmeli ve Ürünü iade etmek istiyorum butonuna tıklayıp iade sürecini başlatmalısınız.
Lütfen iade koşullarını dikkatle okuyalım:
Kargo taşıma esnasında oluşabilecek olumsuz şartlar haricinde; (Kargo görevlisinin ürün teslimi sırasında kargo paketinde herhangi bir olumsuzluk görüldüğünde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ürünü teslim alanın sorumluluğundadır.)
- Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
- Tüm tamamlayıcı aksesuarları, ürünle birlikte varsa hediye veya promosyon ya da kampanyalı ürünler ile birlikte gönderilmesi,
- Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı talebinin yapılmış olması, ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Bununla birlikte; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin, Cayma Hakkının İstisnaları başlıklı 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi çerçevesinde; satın alınan ürünün sağlık, hijyen gerektiren ve kişiye özel nitelikteki ürünler kapsamında olması nedeniyle, deneme amaçlı da olsa kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Yapılacak olan incelemede kullanılmış olduğu anlaşılan ürünlere ilişkin cayma hakkının kullanımı ve ürün iadesi mümkün olamayacaktır.
İADE EDECEĞİM ÜRÜNÜ NASIL GÖNDEREBİLİRİM ?
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, anlaşmalı kargo firması olan MNG Kargo’ya firmamızın anlaşmalı firma olduğu hatırlatılarak “ücret alıcı” olarak gönderilmesi gerekmektedir.
ÜRÜN İADE SÜRECİNİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?
Ürün iade sürecine ilişkin bilgiye “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden “İade Taleplerim” butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Aynı dönemde birden fazla ürününüz için iade talebi oluşturduysanız, her ürünün bildirimini ayrıca kontrol etmeyi unutmayınız.
ÜRÜN İADESİNİN ONAYLANMASI
Ürünün firmamıza ulaşmasına müteakip yapılacak inceleme neticesinde iade onaylanacaktır. Onaya müteakip ürün için ödenen ücret tutarın tamamı kredi kartınıza tek seferde iade edilecektir. Ödeme banka havalesi kanalıyla yapıldı ise aynı yolla ücret iadesi gerçekleşecektir.